Kategorijas
Kategorijas zināšanu bāzē
Kategorijas palīdz sakārtot zināšanu bāzes failus pa tēmām vajadzīgajā struktūrā, lai tos būtu vieglāk atrast un pārskatīt.
Lai izvērstu kategoriju sadaļu, zināšanu bāzē noklikšķiniet uz bultiņas. Failu saraksts tiks pārbīdīts pa labi, un kreisajā pusē tiks atvērta kategoriju izvēlne.
Lai failam piešķirtu kategoriju, tā vispirms jādefinē kategoriju izvēlnē, noklikšķinot uz pievienošanas ikonas “+”. Jaunai kategorijai norādiet nosaukumu un aprakstu.
Ja virtuālajam asistentam plānots lietot kategoriju noteikšanu, apraksta laukā ieteicams pierakstīt atslēgvārdus, atdalot tos ar komatu. Maksimālais ieraksta garums – 300 rakstzīmju.
Izveidotā kategorija parādās sarakstā, un tai var pievienot papildu nākamo līmeņu kategorijas pēc vajadzības.
Noklikšķinot uz trīs punktiem pie jebkuras kategorijas, ir pieejamas trīs iespējas:
-
rediģēt – kategorijai var mainīt nosaukumu un aprakstu;
-
pārvietot – kategoriju var pārcelt uz citu atrašanās vietu kategoriju struktūrā;
-
dzēst – kategoriju var dzēst.
Katram failam var piešķirt tikai vienu kategoriju. Lai to piešķirtu, jāatver zināšanu bāzes fails un faila informācijas laukā “Kategorijas” jāatlasa vajadzīgā kategorija.
Kategoriju noteikšana
Virtuālajos asistentos ar automātisko tekstu ģenerēšanu var aktivizēt kategoriju noteikšanu. (Sazinieties ar vietnes atbalsta komandu). Ja kategoriju noteikšana ir aktivizēta, virtuālais asistents pēc lietotāja jautājuma saņemšanas automātiski nosaka, kurai no zināšanu bāzē definētajām kategorijām tas visdrīzāk atbilst. Kategoriju noteikšanas funkcija vērtē datus kategorijas nosaukuma un apraksta laukā. Apraksta laukā ieteicams pierakstīt atslēgvārdus, atdalot tos ar komatu. Maksimālais ieraksta garums – 300 rakstzīmju. Ja iespējamas vairākas atbilstošas kategorijas, lietotājam tiek uzdots precizējošs jautājums, lai noskaidrotu precīzi, par ko lietotājs vēlas uzzināt. Pēc kategorijas noteikšanas virtuālais asistents atbildes ģenerēšanai izmanto tikai tos failus, kas pieder pie noteiktās kategorijas.
Lasiet vairāk:
Apmācības skats "Zināšanu bāze"