Virtualiojo asistento trenerio vaidmuo ir užduotys
Virtualiojo asistento (VA) treneris – tai įmonės ar organizacijos darbuotojas, atsakingas už virtualiojo asistento priežiūrą po to, kai „Tilde“ sukuria pradinę VA versiją. Šiam darbui reikia skirti laiko, kuris, priklausomai nuo virtualiojo asistento sudėtingumo, gali svyruoti nuo kelių valandų per savaitę iki kelių valandų per dieną. Paprastai pradiniame etape ir atliekant didesnius pakeitimus treneris turėtų planuoti dirbti su virtualiuoju asistentu visą darbo dieną. Vėliau ir ne tokiais intensyviais VA plėtojimo etapais darbo krūvis būna žymiai mažesnis.
Virtualiojo asistento trenerio užduotys
- Peržiūrėti Žinių bazėje esančią informaciją ir, jei reikia, atlikti pataisymus; pavyzdžiui, pakeisti pasenusią informaciją nauja arba pakoreguoti dokumentų suskirstymą į segmentus.
- Pildyti Žinių bazę naujais dokumentais ir informacija.
- Atlikti testavimą; t. y. patikrinti, ar virtualusis asistentas teisingai atsako į klausimus iš naujai įkeltos informacijos.
- Kurti ir koreguoti DI užklausas, kad suformuotų tinkamą virtualiojo asistento bendravimo stilių ir atsakymų generavimą.
- Dirbti su scenarijais (jei virtualusis asistentas juos turi ir naudoja).
- Jei virtualiajame asistente naudojami ketinimai, treneris taip pat turi kurti ir tvarkyti ketinimus bei išvestis: atnaujinti, papildyti VA atsakymus, koreguoti ir papildyti ketinimų pavyzdžius.
- Stebėti vartotojų pokalbius, analizuoti vartotojams pateiktus atsakymus ir, jei reikia, atlikti pataisymus virtualiajame asistente.
- Jei kyla problemų, kurių treneris negali išspręsti savarankiškai, jis turėtų kreiptis į „Tilde“ pagalbos tarnybą (support@tilde.com).
Straipsniai, kurie gali būti naudingi virtualiųjų asistentų treneriams
Automatinis teksto generavimas (EN)
Kaip parengti gerą dokumentą Žinių bazei (EN)
Žinių bazės failų duomenų kokybė
Mokymo rodinys „Žinių bazė“ (EN)
Mokymo rodinys „Užklausos“ (EN)
Užklausų (prompt) kūrimo rekomendacijos
Visus pagalbos centro straipsnius galite rasti pagalbos svetainėje.