AI Chatbots

Neatpažintų klausimų apdorojimas

Neatpažinti klausimai – tai vartotojų įvestys, kurių ketinimai nebuvo aptikti pokalbio metu.

Yra du būdai, kuriais treneris gali pagerinti virtualiojo asistento žinias:

1. išplėsdamas žinių bazę – išmokykite automatinio atsakymų generavimo modelį papildydami virtualiojo asistento žinias bendresnio pobūdžio aiškinamuoju tekstu;
2. papildydamas ketinimus – pridėkite neatpažintą ir neatsakytą klausimą prie esamo ketinimo kaip pavyzdį arba sukurkite naują ketinimą.

Žinių bazės išplėtimas

Šį būdą galima naudoti tiems virtualiesiems asistentams, kurie turi žinių bazę.

1. Rodinyje Neatpažinti klausimai spustelėkite pieštuko piktogramą šalia neatpažinto klausimo. Atidaromas neatpažinto klausimo redagavimo langas.
2. Pasirinkite failą, į kurį norite įtraukti naują informaciją.
3. Teksto lauke įveskite automatinio teksto generavimo modeliui skirtą aiškinamąją informaciją. Kuo išsamesnis ir visapusiškesnis aprašymas, tuo geresni atsakymų generavimo proceso rezultatai.
4. Spustelėkite Įrašyti ir uždaryti. Naujasis aprašymas bus pridėtas prie nurodyto failo rodinyje Žinių bazė.
5. Publikuokite rodinį Žinių bazė, kad keitimai įsigaliotų.

Ketinimų papildymas

Naujas ketinimo pavyzdys

1. Rodinyje Neatpažinti klausimai spustelėkite pieštuko piktogramą šalia neatpažinto klausimo. Atidaromas neatpažinto klausimo redagavimo langas.
2. Pasirinkite skiltį Ketinimas.
3. Pasirinkite ketinimą, prie kurio norite pridėti neatpažintą vartotojo klausimą kaip pavyzdį. Atidaromas ketinimas su esamais pavyzdžiais ir automatiškai pridedamas neatpažintas vartotojo klausimas, kuris rodomas paryškintas.
4. Ketinimo pavyzdį galite pataisyti.
5. Jei reikia, pereikite į kalbų meniu ir pridėkite išverstą pavyzdį prie kitų virtualiojo asistento kalbų.
6. Spustelėkite Įrašyti ir uždaryti. Naujas pavyzdys pridedamas prie nurodyto ketinimo.
7. Publikuokite ketinimus, kad keitimai įsigaliotų.

Naujas ketinimas su atsakymu scenarijuje

1. Rodinyje Neatpažinti klausimai spustelėkite pieštuko piktogramą šalia neatpažinto klausimo. Atidaromas neatpažinto klausimo redagavimo langas.
2. Pasirinkite skiltį Ketinimas.
3. Spustelėkite Naujas ketinimas. Atidaromas ketinimo redagavimo langas ir vartotojo frazė automatiškai įtraukiama kaip pirmas ketinimo pavyzdys.
4. Parašykite bent 5 naujo ketinimo pavyzdžius.
5. Jei reikia, perjunkite į kitą kalbą ir pridėkite išverstus ketinimo pavyzdžius prie kitų virtualiojo asistento kalbų.
6. Spustelėkite Įrašyti, kad sukurtumėte naują ketinimą ir įrašytumėte jį rodinyje Ketinimai.
7. Spustelėkite skiltį Atsakymas.
8. Pasirinkite temą arba būseną, kurioje bus sukurta naujas savaiminis ciklas su nauju ketinimu.
9. Norėdami į ciklą įtraukti atsakymą, spustelėkite Pridėti ir pasirinkite veiksmo tipą.
10. Suformuokite atsakymą.
11. Spustelėkite Įrašyti ir uždaryti. Scenarijus sukuria naują savaiminio ciklo perėjimą į nurodytą būseną arba temą su nurodytu ketinimu ir išvestimi.
12. Kad pakeitimai įsigaliotų, scenarijuje spustelėkite Publikuoti viską.