Tildes Biroja tehniskais atbalsts
Ja tev radušies jautājumi par Tildes Biroju, atbildi meklē programmas sadaļā Palīdzība. Informāciju vari iegūt arī Tildes Biroja vietnē. Ja problēmu neizdodas novērst, izmanto Tildes Biroja tehniskā atbalsta piedāvātās iespējas.
Palīdzība pa tālruni
Reģistrētiem lietotājiem Tildes Biroja tehniskais atbalsts pieejams par brīvu pa tālruni 67 605 722 katru darba dienu no pulksten 10.00 līdz 17.00.
Ja jautājums saistīts ar problēmām Tildes Biroja lietošanā, ieteicams sarunas laikā atrasties pie sava datora un turēt pieejamu Tildes Biroja lietotāja dokumentāciju. Atbalsta saņemšanai būs jāsniedz šāda informācija:
- Tildes Biroja instalācijas atslēga
- Organizācija vai privātpersona, kas reģistrējusi Tildes Biroja kopiju
- Izmantotā operētājsistēma (Windows 10 / Windows 8.1)
- Izmantotā Microsoft Office programmu komplekta versija (Office 2019 / 2016 / 2013)
- Tildes Biroja versija (versijas numurs ir norādīts Tildes Biroja sadaļā Par produktu)
- Problēmas vai kļūmes apraksts, ieskaitot precīzu ekrāna paziņojumu tekstu un tavas veiktās darbības problēmas rašanās brīdī
- Tavas veiktās darbības, lai problēmu novērstu
Ja problēma saistīta ar Tildes Biroja instalēšanu, ļoti iespējams, ka būs nepieciešama informācija arī no faila Tildes Birojs setup.log, kas atrodas direktorijā Windows\Temp.
Elektroniskais pasts
Lietotājiem Tildes Biroja tehniskais atbalsts pieejams bez maksas, rakstot uz e-pastu birojs@tilde.lv.
Ja sūti vēstuli pa e-pastu, vēlams, lai tajā detalizēti būtu aprakstīta problēma un sniegtas atbildes uz iepriekš minētajiem jautājumiem. Tāpat vēlams vēstules tēmā īsi formulēt problēmas būtību.